Kreativität löst Business-Probleme.

Im Jahr 2024 erlitten 27 Prozent der deutschen Agenturen Verluste, während große Netzwerke wie Publicis ihre Marken konsolidieren. Unternehmen senken Budgets und ziehen Eigeninitiativen vor. Studien zeigen jedoch, dass antizyklische Werbung in Krisenzeiten wirkt. Agenturen bieten kreatives Problemlösen und sollten für Ergebniserfolge statt für Stundenhonorare honoriert werden.

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Zurück in die zukunft.

2023 und 2024 wurde so wenig wie noch nie vorher in meiner beruflichen Laufbahn in Marke investiert. Unternehmen ruhten sich auf den Depot-Effekten der Markenarbeit der Vorjahre aus. Sie wollten nur noch ernten. Nicht mehr sähen. Sie veranstalteten rabattierte Sales-Schlachten und Performance-Maßnahmen ohne Ende. Die besonderen Gründe, warum Menschen zur Zielgruppe werden und Kunden ein Produkt […]

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Service Design – So schafft Customer Experience Mehrwert.

Eine Marke definiert sich erlebbar durch ihre Serviceorientierung. Produkte werden immer ähnlicher. Die Konkurrenz wird immer größer. Die Nachfrage ist endlich. Die meisten Märkte sind heute Verdrängungsmärkte. Selbst in neuen Märkten findet ziemlich schnell Konsolidierung durch Verdrängung statt, wie aktuell z. B. der harte Konkurrenzkampf im E-Scooter-Segment zeigt. Service ist der wirkliche Differenzierungsfaktor, weswegen wir […]

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