Mitmachen statt Vorkauen.
Wenn die Marke den Menschen in den Mittelpunkt stellt, entsteht Mehrwert für Kunden und mehr Wert für das Unternehmen.
Weiterlesen Mitmachen statt Vorkauen.Wenn die Marke den Menschen in den Mittelpunkt stellt, entsteht Mehrwert für Kunden und mehr Wert für das Unternehmen.
Weiterlesen Mitmachen statt Vorkauen.Eine Marke definiert sich erlebbar durch ihre Serviceorientierung. Produkte werden immer ähnlicher. Die Konkurrenz wird immer größer. Die Nachfrage ist endlich. Die meisten Märkte sind heute Verdrängungsmärkte. Selbst in neuen Märkten findet ziemlich schnell Konsolidierung durch Verdrängung statt, wie aktuell z. B. der harte Konkurrenzkampf im E-Scooter-Segment zeigt. Service ist der wirkliche Differenzierungsfaktor, weswegen wir […]
Weiterlesen Service Design – So schafft Customer Experience Mehrwert.So werden Marken zu demokratischen Mitmach-Plattformen. So werden Menschen zu loyalen Teilhabern von Marken. So werden Waren zu Lieblingsprodukten. DIY als digitale Haltung und als demokratische Mitmach-Plattform für Kunden? Wenn Marken eine Mitgestaltung durch ihre Konsumenten ermöglichen, dann findet bei eben diesen etwas Großes statt: eine enge gefühlsmäßige Verbindung mit dem Produkt und dem Unternehmen […]
Weiterlesen Die demokratische Marke – Kunden als Teilhaber von Marken.Digitales Angebotsmarketing um jeden Preis? Digitales Marketing hat einen Paradigmenwechsel verursacht. Es hat dramatisch Performance Marketing befeuert, wenn nicht sogar begründet. Der letzte Klick, der Check-Out ist das große Ziel der Customer Journey. Hier der 10%-Code, dort das 3-für-2-Angebot. Oder ganz simpel die brachiale Bewerbung eines Angebots bei Menschen, die der Algorithmus aufgrund von hohen […]
Weiterlesen Match Making mit Marken.