Service Design.

Die klassische Marketinglehre unterscheidet zwischen dem Marketing von Sachgütern und dem Marketing von Dienstleistungen. Diese Schere im Kopf hat dazu geführt, dass die Beschäftigung mit Service im Gütermarketing erst an nachgelagerter Stelle kommt. Service wird häufig nur als Reaktion auf Kundenreklamationen angeboten. Fatal! Denn Service ist das eigentliche Produkt.   Das Betriebssystem der Marke. Wir… Service Design. weiterlesen

Why Line Extension?

Das Warum ist bei der Planung von neuen Produkten wichtiger als das Wie und Was. Markentransers durch Line Extensions oder Brand Extensions sind notwendige Strategien, um als Unternehmen und Marke Umsatz- und Marktpotentiale effektiv und effizient auszuschöpfen. Klingt einfach. Ist es aber nicht! Denn 70 % aller neu eingeführten Produkte im FMCG-Bereich sind Rohrkrepierer und nach… Why Line Extension? weiterlesen

Haltung bewahren!

Über das Rückgrat von Marken. Halt! „Haltung“. Dieses aufrichtige Wort ist gerade ganz standhaft in unserer Marketing-Branche verbreitet. Man spricht gar von „Purpose Marketing“. Die erfahrenen Marketer mögen sich verständnislos die Augen reiben und fragen: Was soll jetzt daran so neu sein? Dem Unternehmenszweck und dem Marketing von Produkten oder Leistungen muss doch eine klare… Haltung bewahren! weiterlesen